Fragen und Antworten

KÄUFER

Wie genau helfen Sie Ihrem Lieblingslokal?
1. Wenn Sie einen Gutschein kaufen, bekommt das Lokal das nötige Geld, dass die Miete, Löhne und andere Ausgaben decken.
2. Dieses Geld sichert die Existenz des Lokals und die damit zusammenhängenden Tausende direkten und indirekten Arbeitsplätze.

Wo kann ich meinen Wertgutschein einlösen?
Der Wertgutschein ist in allen teilnehmenden gastronomischen Einrichtungen einzulösen. Eine aktuelle Übersicht finden Sie hier.

Wie funktioniert die Einlösung?
Lieblingsrestaurant auswählen und telefonisch einen Tisch reservieren. Bitte bei der Reservierung angeben, dass Sie Ihr Menü mit einem Wertgutschein der Initiative „Leere Stühle“ zahlen möchten. Am Tag des Restaurantbesuchs Gutschein mitbringen, Menü genießen und zum Abschluss dem Gastronomen den Wertgutschein aushändigen.

Kommt mein Gutschein der Akzeptanzstelle direkt zugute?
Ja, wir überweisen dem Partner das Geld nach der Einlösung Ihres Wertgutscheins. Wir verdienen daran nichts. Wir berechnen dem Partner keine Gebühr.

Wie lange ist der Gutschein gültig?
Der Gutschein ist zum 31.12.2020 mindestens drei Jahre gültig.

Kann ich im Restaurant alle Gerichte und Getränke mit dem Gutschein bezahlen?
Ja, der Gutschein ist wie Bargeld und bis zu dem genannten Nennbetrag für alle Produkte gültig.

Kann ich den Wertgutschein auch in mehreren Restaurants einlösen?
Das geht leider nicht, da wir das Geld aus den Gutscheinverkäufen direkt an den Partner überweisen.

Kann ich mir den Gutschein komplett oder teilweise bar auszahlen lassen?
Nein, das ist nicht möglich.

Wie bekomme ich den Gutschein?
Der Gutschein wird nach Bestelleingang per Post an die hinterlegte Empfängeradresse versendet

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Lastschrift, Kreditkarte oder Vorkasse. Wir bitten um Verständnis, dass wir aktuell keine weiteren Zahlungsmöglichkeiten anbieten können.

Kann ich eine Rechnung über den Kauf bekommen?
Sie erhalten nach Bestelleingang eine Auftragsbestätigung sowie eine Rechnung über den getätigten Kauf der Wertgutscheine.

AKZEPTANZSTELLE

Wie werde ich eine Akzeptanzstelle?
1. Unser Formular (hier klicken) mit Ihren Daten ausfüllen. Ihre Daten sind: Name, Anschrift, Adresse Kontakt- und Reservierungsdaten, ggf. Öffnungszeiten/ Hinweis zum Außer-Haus-Service

2. Sie erhalten nach Erhalt der Daten einen Korrekturlink zu Ihrer Seite. Erst nachdem Sie uns diesen bestätigt haben, geht Ihre Seite online.

3. Mit dem Korrekturlink erhalten Sie alle notwendigen Informationen hinsichtlich Auszahlung, Einlösung und einen Mustergutschein für Ihre Mitarbeiter.

Wie funktioniert die Auszahlung?
1. Original-Gutschein entgegennehmen und sammeln.  

2. Am Ende eines jeden Monats können Sie uns eine Rechnung über den Wert der gesammelten Gutscheine ausstellen.

Bitte senden Sie die Rechnung plus die Original-Gutscheine an:
DDV Mediengruppe GmbH & Co. KG
DDV Digital
Ostra-Allee 20
01067 Dresden

Nach Eingang der Rechnung erhalten Sie umgehend die Gutschrift auf das angegebene Bankkonto.

Wird mir der gesamte Betrag des Wertgutschein ausgezahlt?
Der Gutscheinbetrag wird zu 100 % auf Ihr Bankkonto gutgeschrieben. Für Sie entstehen keine Gebühren oder Zusatzkosten.